7 motivos para estar no digital

Muito se ouviu falar “que estar no digital é essencial”, principalmente nos últimos anos, que quem não estava, teve que providenciar às pressas seu lugarzinho na internet. Porém, muita gente também ficou com o pé atrás.

“Será mesmo que isso é necessário ou isso é só conversa desse pessoal da internet?”

Ora, não seja por isso. Trouxemos 7 motivos para te convencer de que estar no digital é realmente essencial. Quando passar por todas elas vai ver que não é conversa fiada e que “quem avisa amigo é”.

Vamos começar?

1 - O digital vem se expandido

Quem aí não se viu fazendo mais compras online durante a pandemia? Uma pesquisa realizada pela Opinion Box e All In, em 2021, indica que 56% das pessoas que começaram a fazer compras online, não quiseram parar mais. E não é só isso! Uma análise realizada pelo Kepios, aponta que os usuários na internet no Brasil aumentaram 5,3 milhões entre 2021 e 2022, e especificamente se tratando de usuários nas mídias sociais, teve um aumento de 21 milhões entre este período, o que significa um aumento de 14,3%

Esses números são uma forma tátil que reforça aquilo que a gente já percebia no nosso dia a dia, mas ainda não agregava números sólidos: as pessoas estão cada vez mais conectadas. Basta observar os últimos anos, como as redes sociais passaram a tomar conta da nossa rotina, seja para lazer, passar um tempinho ali no Instagram, TikTok ou afins, assistindo alguns vídeos ou vendo qualquer coisa, ou no nosso trabalho. O WhatsApp para muitos passou a ser uma ferramenta indispensável para fazer negócios ou para se relacionar com o cliente.

O digital já não é uma novidade, é uma realidade. A pandemia mostrou que quem não está preparado para desbravar as possibilidades desse ambiente, vai sair em desvantagem. Não é mais uma carta na manga, algo que é tendência de momento, é uma extensão do seu negócio. Estar no digital não é mais uma ideia solta que é viável de ponderar, “será se devo?”. O digital passou a ser uma obrigatoriedade para qualquer negócio que queira ter sucesso.

2 - Otimização do negócio

Poderíamos começar dizendo que o upgrade que o digital dá a qualquer negócio dispensa comentários, mas assim a gente não te convence. Então, vamos lá! O mercado digital te insere em um mundo de possibilidades, além de ser extremamente dinâmico, não só no âmbito tecnológico, como no social também.

São inúmeras ferramentas que podem expandir sua forma de fazer negócio, por exemplo: O Instagram deixa seu negócio visível para seus clientes fixos e para possíveis clientes 24h no dia, é como se não existisse a ideia de “portas fechadas”. Sabe a parte do “possíveis clientes”? Um marketing digital bem trabalhado te ajuda a chegar em mais pessoas e mostrar o seu valor; De acordo com uma pesquisa realizada pelo Panorama Time, o WhatsApp é o principal canal utilizado pelas marcas. Esses são só alguns exemplos, existe um oceano de possibilidades a ser explorado para deixar seu negócio ainda mais atraente para o mercado.

O que muita gente também não sabe é das possibilidades de integração do seu sistema com plataformas que otimizam várias tarefas diárias, como a administração de vendas e os atendimentos, ajudando também a melhorar a gestão. O digital não é para ser um bicho de sete cabeças, é para ser um aliado que pode ajudar, e muito.

3 - Maior alcance

No tópico número 1 falamos um pouco sobre a expansão de usuários na internet e redes sociais, no Brasil. Lembra dele? Pois vamos começar por eles. Aqueles números refletem apenas o aumento de usuários durante o período de um ano, e o total? A mesma pesquisa, realizada pelo Kepios, mostra que em janeiro de 2022, havia 171,5 milhões de usuários nas mídias sociais no Brasil. É muita gente! E a pergunta que não quer calar é: você vai ficar de fora dessa?

Quando se fala que estar no digital aumenta o seu alcance é disso que estamos falando. As pessoas estão na internet, ocupando seus espaços, seja nas redes sociais ou nas lojas online. Quando um negócio não está nesse espaço, ele nem é considerado. Afinal, como poderia? Ele não está lá para ser visto. Estar no digital é poder falar e chegar em mais pessoas. Então, por quê não?

É uma oportunidade rica de mostrar o que seu negócio tem de melhor, chegar em pessoas de qualquer lugar do Brasil, ou até mesmo do mundo. É ter a chance de ser uma possibilidade real para as pessoas que se interessam pelo produto ou serviço que você tem a oferecer.

4 - Aproxima o seu público/audiência

Estar no digital é uma forma de se comunicar. Os conteúdos que você produz, as dúvidas que tira por direct ou via mensagem no WhatsApp, tudo isso são formas de se relacionar. Como comentamos em algum momento acima, em primeiro lugar, na comunicação entre público e marca, está o WhatsApp. Sabe qual é o segundo? A DM do Instagram. De forma simples podemos dizer que é preciso estar onde seu público está. Não só ser visível, mas também acessível.

De acordo com o Panorama CX 2021, 93% dos consumidores consideram a experiência como um fator importante em uma compra. O que isso tem a ver com melhorar o relacionamento com o público? Quando o seu negócio se mostra presente para seu público, você dá novas possibilidades de canais de comunicação, seja aquele mais direto, como a DM e o WhatsApp, mais aberto, via comentários em publicações ou caixinhas de perguntas nos stories, ou um mais indireto, que são os conteúdos no feed e blog, explicando e educando seu cliente.

O digital te dá a possibilidade não só de responder dúvidas, como também de interagir com o seu público, o que é ótimo. Assim, você se mantém no imaginário das pessoas e fideliza mais clientes. No geral, o essencial é socializar com quem te segue e gosta do seu trabalho.

5 - Valorização da Marca

Sabe quando você vai pesquisar sobre alguma marca e não tem um site, ou sequer uma rede social? O que você pensa na hora? Bem, muitas pessoas pensam que a marca não é confiável, é golpe ou que a loja não é real. A presença de um site, por exemplo, dá um ar de profissionalismo, é um lugar para reunir todas as informações importantes do seu negócio, serviços, preços, valores e diferenciais. Um lugar para vender seu peixe mesmo.

Já o Instagram e demais redes do tipo, é o espaço para mostrar, em um fluxo mais contínuo, que você tem propriedade naquilo que está falando, se posicionar como referência no seu nicho, mostrando as vantagens de comprar com você. Também é onde o seu público pode consultar feedbacks de pessoas que já são seus clientes, passando mais confiança para a sua marca. A experiência do “outro” é muito importante para quem está começando a te conhecer.

Também é no digital que você reforça sua identidade e valores, trabalha pontos para ficar na mente do consumidor e ser referência no mercado. Em uma pesquisa realizada pelo Opinion Box e All In, um dos motivos apontados pelos respondentes sobre o que os fazem se apaixonar por uma marca, além da questão econômica, são as comunicações da loja (e-mail, blog e redes sociais), com 24% das respostas, e que “os princípios e valores da loja se encaixem com os meus”, com 31% de concordância.

6 - O seu negócio online 24h por dia

Já imaginou uma vitrine 24h? Mas não qualquer uma. Tem que ser uma que permita ver tudo o que tem na loja, a hora que você quiser. Pois é justamente isso que estar no digital proporciona: uma vitrine 24h. Seu negócio fica visível para o público a todo momento, seja quando ele lembra de olhar tal coisa, na hora que der vontade ou enquanto ele despretensiosamente vê algo seu.

Entre uma das maiores diferenças entre comprar em loja online e física, é justamente essa disponibilidade que não exige um tempo de abertura e fechamento. O que se adequa a qualquer hábito de compra, o que dispõe de praticidade e agilidade para os consumidores. Na pesquisa realizada pela Opinion Box e All In, mostra que a facilidade, rapidez e o fato de não precisar sair de casa, estão entre os principais motivos de realizar a compra online.

7 - Atrair novos clientes

Sabia que o Instagram é a ferramenta mais utilizada pelo consumidor para pesquisar sobre determinado produto? Exatamente, e o alvo principal é o perfil da marca ou uma loja que tenha o produto. Uma pesquisa realizada pela Opinion Box, All In e Etus, aponta que 62% dos respondentes têm essa prática. E o que isso tem a ver com atrair novos clientes? Tudo, na verdade.

Entre os motivos para essas pesquisas estão: o acesso a avaliação de outros clientes, para ter certeza que não se trata de um golpe, comparar preços, ter certeza que é uma loja real, se resguardar da qualidade do produto e por aí vai. Ou seja, estar no digital passa confiança para o consumidor, portanto abre um espaço para mais pessoas se aproximarem e conhecerem o seu negócio.

E claro, como colocamos lá no começo, as pessoas estão no digital, então é onde você alcança mais pessoas, capta a atenção e mostra o que você tem a oferecer.

É importante destacar que quando falamos sobre “estar no digital”, é uma decisão assertiva, desde que levada a sério. Quando feito de qualquer jeito os resultados não vão ser de fato satisfatórios. Marketing Digital não é mágica, sem esforço, pesquisa, estratégia, planejamento e análise, está fadado a não ser efetivo, porém quando bem estruturado, passando por todas essas etapas, é garantia de sucesso.

Entendeu agora porque é importante estar no digital?